为了进一步提高快手快消商家的售后处理效率，快手快消店对售后工作台的功能进行了优化。此次调整主要包括：增加了合并过滤项的功能；商家可以同意批量退款/确认收货；售后清单查询页面增加了快速筛选键功能；售后清单前面显示物流信息；新客户购买，展示“用户新客户/粉丝”标识；售后工作台首页增加售后信息公示区，方便商家了解售后政策，及时学习售后课程。
该功能于2022年3月22日逐步发布。如果页面没有调整的快手快一些的商家可以耐心等待，我们先来看看说明：
1、售后信息公示区
功能介绍：平台会通过信息公示区的位置，不定期向商家展示重要通知、售后政策、功能介绍等内容，商家可以根据文案介绍了解更多。点击右边的灰色图标显示下一张图片。
2、售后单查询页面
功能介绍：商家可以通过点击快捷过滤按钮直接过滤订单(本次新增)，根据需求选择条件，点击过滤即可。符合条件的订单会显示在下方的【售后订单管理】页面，可以批量导出售后订单信息。还可以展开更多的过滤项，按更多的过滤条件进行过滤。
对于近半年的售后订单，增加了快速筛选功能(比如点击“24小时内逾期”，订单明细会出现在售后列表页面)。快速过滤柱口径的定义：
24小时内逾期：最近半年售后状态为待卖家处理，平台介入，卖家收货，待商家处理时间不足24小时。
待处理退款(未发货):最近半年，售后状态为待卖家处理，售后类型仅为退款，订单状态为未发货。
待处理退款(已发货):最近半年，售后状态为待卖家处理，售后类型仅为退款，订单状态为已发货、已收货、交易完成。
待处理退货：最近六个月，售后状态为待卖家处理，售后类型为退货退款。
卖家收货：最近半年，售后状态是卖家收货。
快手 Quicker中的待定平台判断：最近半年，售后状态为待定平台判断。
对于半年前的售后订单，只有详细的筛选条件，没有快速筛选一栏。
批量导出方式：选择订单过滤条件-点击【批量导出】-点击【生成报表】。
为了保证查询性能，申请时间间隔需要小于等于60天；两次导出之间的时间需要至少相隔五分钟；报告生成后，7天内可以下载，7天后只保存操作记录；一次最多出口5万个售后订单。如果超过数量限制，将只导出最新的50，000个订单。如果超过5万单，建议修改筛选条件。
3、售后列表管理页面
功能介绍：商家可以快速复制订单号，查询物流信息，查询消费者是否为新客户/粉丝群，买家购买金额，商品展示标签，同意批量退款/批量确认收货。
点击订单编号右侧的图标，直接复制订单编号：
您可以直接查看发货物流/退货物流数量和操作信息：
售后订单会根据不同的售后状态显示。点击退款详情拒绝退款/拒绝退货；
如果买家是车主粉丝群成员，可以显示“粉丝”标识；如果买家在商家店铺的订单是第一单，可以显示“新客户”标识：
订单可以显示实付金额和退款金额，实付金额包含运费和平台补贴；退款包括退货买家和平台补贴。您还可以查看实收明细：
【服务保障】标签下显示“不退款、不退款”、“快速退款”等标识：
选择一个退款单，有支持“同意退款”的退款单，可以点击“同意批量退款”，在
原文标题：快手小店售后工作台有什么功能？怎么使用？，如若转载，请注明出处：https://www.gyyangsong.com/dianshangbaike/5810.html
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