遇到买家经常要修改地址是一件非常头疼的事情，这意味着客服回复信息的速度变慢，工作效率不能提升。但是这种售后问题基本上是我们每个商家都会遇到的，抖音商家应该怎么办呢？利用好“自助核对修改地址”卡片，这些问题都能解决啦~
一、自助核对修改地址
1、在抖音飞鸽系统中【客服管理】-【接待设置】-【自助服务】里开启【自助核对修改地址】，修改地址方式可选择【分配客服修改】或【用户自助修改】，通过两种方式可进入相应界面设置。
2、如果选择【分配客服修改】，消费者在点击【修改地址】后，客服自动发出“您好，请发送您正确的地址”的文案，引导消费者提供正确的地址。
3、如果选择【用户自助修改】，需要设置若修改地址失败后是否转客服，和回复用户的内容。
4、消费者端展示为：在用户下单后，自动给用户下发核对信息卡片，支持用户进行确认订单信息或者修改地址的操作。
二、修改地址确认接入ERP系统
无论是客服修改地址还是用户自助修改地址，若接入ERP系统，则会对地址修改进行确认，并提示：最近修改成功，或最近修改失败及其原因。
如果是【客服修改地址】，则会在客服修改地址时显示审核中、修改成功、修改失败等状态。
如果是【用户自助修改】，则会在消费者端显示审核中、修改成功、修改失败等状态。
三、注意事项
如果【用户自助修改】地址失败，且商家设置转客服，则会给发送相应文案并转给客服。如果消费者当前无进行中的会话，系统会以客服助手的角色向消费者发送此卡片；如果消费者当前与店铺客服正在会话中，系统会以客服的身份向消费者发送此卡片。
客服助手发起的会话不影响店铺考核指标，如果消费者发起人工会话，则转入会话发起流程，按正常逻辑处理和考核。
抖店绑卡信息怎么修改?
抖店绑卡信息可以修改。因为抖店绑定的银行卡信息是可以在“我的-账户余额-银行卡”中进行修改的,用户可以根据自己的需要修改银行卡信息,保证支付的安全和准。
抖店发货地址新规?
新规已经出台因为最近有新闻报道显示,国家市场监管总局正在制定规定,要求电商平台上的抖店发货地址必须为真实、准确、完整的实际地址,而不能使用虚假地址或者。
抖店可以更换店铺地址吗?
需要联系抖店客服,并提供需要更改的线下地址信息和相关证明文件。 客服会根据信息核实后进行更改。 原因是抖店线下地址是和平台注册信息关联的重要信息,为了。
开橱窗证件资质信息填错了怎么改?
3 如果填错的证件资质信息已经影响到相关业务操作,需要按照主管部门或平台的规定进行调整和解决。建议在填写证件信息时认真核对,避免填错。 修改方法如下: 1。
抖音登录要核对身份证怎么跳过?
1首先打开抖音,点击我的 2点击右上角的三横图标。 3点击设置。 4点击反馈与帮助 5点击账号找回 6选择适合自己找回的方式 7填写手机号码,点击下一步 8直接登录。
抖音需要核对实名怎么解决?
步骤/方式1 进行实名认证,打开抖音 步骤/方式2 点击我 步骤/方式3 点击右上角【三】 步骤/方式4 点击设置 步骤/方式5 点击账号与安全 步骤/方式6 点击实名认证。
抖音点赞数字怎么调整?
抖音的点赞数字是根据实际点赞数计算而来的,无法任意调整。如果你发现点赞数异常(例如点赞数多于实际点赞数或点赞数突然减少),可以尝试刷新页面或重新打开抖。
抖音几个订单合并一个快递寄出，退回怎么合并?
如果您在抖音上下单后,由于某些原因需要退货退款,并且您的多个订单被合并成一个快递物流发出,您可以按照以下步骤操作退货退款: 步骤1:联系客服。打开抖音AP。
抖音切换需要身份校验是什?
同时,身份校验也可以预防账号被黑客攻击或者盗用,保障用户的利益和资产安全。因此,身份校验在抖音的账号体系中扮演着重要的角色。另外,随着抖音用户规模的不。
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