亲，假如订单信息顾客退换货了，但您一直没有收到，建议您先联络快递公司确定顾客退还货品的物流状态。
假如是并没有走件纪录等出现异常物流状态：
建议您联络客户核查物流单号或是索取退换货快递面单，看是不是写错运单号/详细地址等造成并没有走件纪录等出现异常物流状态。
如订单信息后面申请客服介入协助解决，大家会判断顾客带来的凭据是否有效，假如合理则适用顾客退钱；失效则适用店家。
假如退货物流表明商家英国签证拒签：
我们将要核查您英国签证拒签的缘故。
假如英国签证拒签原因是顾客义务，如写错收件人信息，或是授权委托的物流公司不配送，或是顾客退换货损坏缺件等缘故，将支持转款店家。
假如英国签证拒签原因是店家义务，如商家收件地址手机等信息内容不正确致使没法派送，商家表明损坏缺件等但未提供一切合理凭据，将适用退钱顾客。
原文标题：买家申请退款，但是没有收到买家的退货怎么办？，如若转载，请注明出处：https://www.gyyangsong.com/dianshangbaike/6617.html
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